Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 20/06/2026
1. Premessa
La presente Politica disciplina rimborsi e cancellazioni dei servizi offerti da Rubikagency tramite il sito rubikagency.it e relativi canali.
Acquistando i nostri servizi, il cliente accetta integralmente questa Policy, i Termini e Condizioni e l’Informativa Privacy.
La Policy è redatta nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e normativa UE applicabile.
2. Clienti Consumatori e Business
Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi non professionali).
Per aziende, professionisti e titolari di Partita IVA, non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo. Eventuali cancellazioni sono regolate dagli accordi contrattuali tra le parti.
3. Natura dei Servizi
Rubikagency fornisce servizi personalizzati su misura, tra cui:
- creazione siti web ed e-commerce
- branding e design
- gestione advertising e marketing
- consulenze e strategie digitali
- configurazioni tecniche e strumenti marketing
I servizi vengono avviati dopo l’acquisto e la raccolta del consenso esplicito del cliente.
4. Diritto di Recesso (Consumatori)
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dall’acquisto comunicandolo via email a: info@rubikagency.it
Eccezioni
Il recesso non è applicabile se:
- il servizio è già stato completato con consenso esplicito del cliente.
- sono trascorsi più di 14 giorni dalla data di acquisto del servizio.
5. Avvio immediato del servizio
Al momento dell’acquisto, il cliente può autorizzare l’avvio immediato del servizio, dichiarando di accettare la possibile perdita del diritto di recesso una volta completata l’esecuzione.
In caso di servizio già iniziato, il cliente riconosce di dover pagare la parte già svolta.
6. Recesso con servizio in corso
Se il cliente recede mentre il servizio è in corso, dovrà corrispondere un importo proporzionale alle attività già svolte. L’eventuale eccedenza verrà rimborsata.
7. Risultati e performance
Rubikagency fornisce servizi di natura professionale e non garantisce risultati specifici come vendite, ROAS o fatturato.
I risultati possono variare in base a molteplici fattori esterni non controllabili da Rubikagency, inclusi il mercato di riferimento, il prodotto, la concorrenza, il budget pubblicitario disponibile e il comportamento degli utenti.
L'assenza di vendite o di risultati economici attesi non costituisce, di per sé, motivo di rimborso.
8. Richieste di cancellazione
Per i clienti business o richieste fuori dal diritto di recesso, ogni caso viene valutato singolarmente in base allo stato del progetto e agli accordi contrattuali.
9. Richiesta rimborso
Le richieste devono essere inviate a: info@rubikagency.it includendo:
- dati cliente
- riferimento ordine
- motivazione (se richiesta)
10. Tempistiche
Risposta entro 15 giorni lavorativi.
Eventuali rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni.
11. Legge applicabile
La Policy è regolata dalla legge italiana.
12. Modifiche
Rubikagency si riserva il diritto di modificare o aggiornare questa informativa di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno valide dalla data di pubblicazione della nuova versione sul nostro sito web. Si consiglia di consultare periodicamente questa sezione per rimanere aggiornati su eventuali modifiche.
13. Contatti
Email: info@rubikagency.it
P.IVA: 06346330654